Question 1

Перед відправкою речей

Accepted Answer

Перевірте та упакуйте свої речі

Перевірте приховані місця на наявність зносу та вийміть особисті речі з кишень і сумок.

Ви можете розраховувати на те, що ми приймемо більшість ваших товарів, якщо вони:

Чисті та в хорошому стані

Без катушок, вицвітання, усадки, плям, дірок або запахів

Неушкоджені та оригінальні

Без відсутніх етикеток з розмірами, відсутніх або пошкоджених деталей, або змін

З прийнятних категорій

Не приймаються чоловічі піжамні товари, одяг для спідньої білизни та ювелірні вироби

Question 2

Скільки часу займає обробка замовлення?

Accepted Answer

Після здійснення покупки комплектування товарів та пакування замовлення може зайняти до тижня. Під час оформлення замовлення вам буде надано приблизний діапазон дат, коли ваше замовлення прибуде. Після обробки замовлення доставка займе від 2 до 8 робочих днів.

Question 3

Скільки часу знадобиться для доставки мого замовлення?

Accepted Answer

Ви маєте отримати свою посилку протягом 14 робочих днів після здійснення покупки.

Question 4

Що робити, якщо товар у моєму замовленні відсутній?

Accepted Answer

Наші команди доставки пакують кожне замовлення з максимальною ретельністю та увагою до деталей. Однак, помилки трапляються і наша служба підтримки клієнтів буде рада допомогти у будь-яких випадках, коли товар відсутній у вашому замовленні. Будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення та номер товару, якого бракує, коли ви зв'язуєтесь з нами, і ми займемося цим!

Question 5

Чому моє замовлення скасовано?

Accepted Answer

У Dresser ми дозволяємо лише один обліковий запис на одне домогосподарство, а замовлення, розміщені на одну й ту саму адресу, можуть перешкодити використанню промокодів і зрештою призвести до скасування замовлення. Зверніть увагу, що промокоди також обмежені одним на одне домогосподарство. Ми не можемо відновити скасовані замовлення, а товари зі скасованих замовлень будуть перелічені з новими номерами товарів протягом 24-48 годин. Це означає, що вам потрібно буде знову пошукати ці товари на сайті.

Якщо у вас є кілька облікових записів, які потрібно об’єднати, зверніться до служби підтримки клієнтів, вказавши будь-які адреси електронної пошти, які ви використовували для створення облікового запису, та яку адресу електронної пошти ви бажаєте використовувати надалі. Ми також можемо допомогти вам знайти товари, перелічені зі скасованих замовлень. Хоча наявність кількох облікових записів не завадить вам розмістити замовлення, ваші замовлення будуть продовжувати скасовуватися, доки ви не звернетеся до служби підтримки клієнтів.

Для отримання додаткової інформації, будь ласка, ознайомтеся з нашими Умовами використання.

Статус замовлення та питання

Перед відправкою речей

Скільки часу займає обробка замовлення?

Скільки часу знадобиться для доставки мого замовлення?

Що робити, якщо товар у моєму замовленні відсутній?

Чому моє замовлення скасовано?

Статус замовлення та питання

Перед відправкою речей

Скільки часу займає обробка замовлення?

Скільки часу знадобиться для доставки мого замовлення?

Що робити, якщо товар у моєму замовленні відсутній?

Чому моє замовлення скасовано?